A. Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente ha un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento per restituire, a proprie spese e a proprio rischio, i Prodotti ordinati, senza doverne giustificare le ragioni.

I Prodotti devono essere restituiti alla società DIM in perfette condizioni, nella loro confezione originale, accompagnati dalla bolla di spedizione e dall'etichetta nella scatola di cartone originale. I Prodotti devono essere stati acquistati sul sito www.dim.fr. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, usurati, danneggiati, usati o sporchi non saranno rimborsati. Devono essere restituiti anche gli accessori che sono parte integrante del prodotto finito, come le borse per i prodotti da notte. Il reso non potrà essere accettato se l'astuccio/accessorio è mancante.

Il Cliente dovrà restituire il/i prodotto/i a proprie spese, unitamente al modulo di reso che troverà nella sezione "Il mio account" "I miei ordini" "Modifica modulo di reso" del sito www.dim.fr, nonché alla bolla di spedizione sulla quale avrà cerchiato il/i prodotto/i e la/e quantità/i resa/e al seguente indirizzo:

DIM France, CENTRE DE DISTRIBUTION C3D, Quai Réception Porte N°10, Parc d'Activité Bellevue, Rue Pierre Brossolette, 71400 AUTUN, Francia

I resi possono essere effettuati solo per posta.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, DIM rimborserà al Cliente l'intero importo pagato dal Cliente al momento dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali se l'ordine viene interamente reso. DIM effettuerà il rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti resi. La data effettiva di accredito sul conto del cliente può variare a seconda del contratto bancario del cliente.

Ai sensi dell'articolo 3.C delle Condizioni Generali di Vendita, DIM provvederà ad accreditare la carta bancaria utilizzata al momento dell'acquisto fornendo al proprio fornitore di servizi le informazioni relative al numero d'ordine.

È responsabilità del Cliente conservare tutte le prove di questo reso. Si consiglia pertanto al Cliente di restituire i prodotti tramite raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che garantisca una data certa.

Nel caso in cui le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso sopra descritte non siano state rispettate (in particolare per un reso dopo 30 giorni) quando il prodotto è stato rispedito dal Cliente a DIM, il Cliente potrà nuovamente ricevere a proprie spese i prodotti DIM che ha reso nello stato in cui sono stati resi a DIM.

Gli acquisti effettuati online non potranno essere sostituiti.

B. Prodotti non conformi all'ordine o difettosi

In caso di prodotti non conformi o difettosi, sei invitato a chiamare il servizio consumatori al numero 0806 14 00 66 o serviceclient@dim.fr aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 che ti indicherà la procedura da seguire.

I Prodotti ordinati che non sono conformi all'ordine o che sono difettosi devono essere restituiti a DIM nella loro confezione originale, accompagnati dagli accessori consegnati (cinghie, buste, ecc.), dalla bolla di spedizione e dall'etichetta originale delle dimensioni del cartone. I Prodotti devono essere stati acquistati sul sito www.dim.fr. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, usurati, danneggiati, usati o sporchi non saranno rimborsati. Anche gli accessori che sono parte integrante del prodotto finito, come le maniche dei Prodotti Notte, devono essere restituiti. Il reso non potrà essere accettato se l'astuccio/accessorio è mancante

Il costo del reso dei Prodotti è a carico di DIM.

Spetta al Cliente conservare le prove del reso.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, DIM rimborserà al Cliente l'importo totale dei Prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti restituiti. La data effettiva di accredito sul conto del Cliente può variare a seconda del contratto bancario del Cliente.

I Prodotti ordinati che non sono conformi all'ordine o che sono difettosi devono essere restituiti a DIM nella loro confezione originale, accompagnati dagli accessori consegnati (cinghie, buste, ecc.), dalla bolla di spedizione e dall'etichetta originale delle dimensioni del cartone. Il/i Prodotto/i deve/devono essere stato/i acquistato/i sul sito www.dim.fr.

Ai sensi dell'articolo 3.C, DIM accrediterà la carta bancaria utilizzata per l'acquisto fornendo al proprio fornitore di servizi le informazioni relative al numero d'ordine.

In ogni caso, queste disposizioni non privano il Cliente del beneficio delle garanzie legali di cui sotto.

La data effettiva di accredito sul tuo conto può variare a seconda del tuo contratto bancario.