Indice:
Informativa sulla privacy
1. Informazioni sul trattamento dei dati personali
· Nome e indirizzo del titolare del trattamento
· Informazioni generali sul trattamento dei dati
· Categorie di dati trattati
· Durata della conservazione
2. Informazioni sulle attività di trattamento
· Visita del sito web
· Creazione di un account cliente e accesso all'account cliente
· Elaborazione degli ordini sul sito web
· Programma fedeltà
· Newsletter e comunicazioni commerciali
· Lotterie e giochi online
· Servizio clienti
· Gestione delle recensioni e della reputazione dei clienti
· Segnalazioni / Sistema di segnalazione anticorruzione
3. Divulgazione dei dati personali
4. Presenza sui social media
5. I tuoi diritti
Informativa sulla privacy
DIM Brands International (“DBI”) è un’azienda socialmente responsabile, leader nella produzione e commercializzazione di abbigliamento di uso quotidiano con alcuni dei marchi più affermati del settore. In Europa, DIM Brands International commercializza marchi quali Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado e Lovable.
Noi di DBI rispettiamo i nostri clienti e riconosciamo l’importanza di proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni degli utenti. La presente Informativa sulla privacy dei consumatori fornisce una panoramica delle pratiche di DIM Brands International, delle sue controllate, affiliate e associate relative alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei dati personali dei consumatori.
1. Informazioni sul trattamento dei dati personali
a) Nome e indirizzo del titolare del trattamento
DIM France SAS
2 rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison
Francia
E-mail del responsabile della protezione dei dati: DBI.privacy@dim.com
b) Informazioni generali sul trattamento dei dati
Noi di DBI rispettiamo e riconosciamo l’importanza della privacy e della sicurezza dei dati dei nostri clienti. Pertanto, per principio, i dati personali vengono trattati solo se sussiste una base giuridica che lo consenta. Una base giuridica è, ad esempio, l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente, l’adempimento di un obbligo legale a cui siamo soggetti o il consenso fornito dall’utente al trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in base alle disposizioni applicabili del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
c) Categorie di dati trattati
Di seguito sono riportate informazioni sulle principali categorie di dati personali che trattiamo e sulle finalità del trattamento.
· Dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo, informazioni di contatto)
Finalità: identificazione, gestione dei contratti, corrispondenza
· Dati contrattuali (ad es. contenuto del carrello, ordini, fatture)
Finalità: esecuzione del contratto, regolamento, garanzia
· Dati di pagamento (ad es. transazioni tramite fornitori di servizi di pagamento)
Finalità: fatturazione, contabilità, gestione dei crediti
· Dati di utilizzo (ad es. indirizzo IP, pagine visitate, orari di accesso)
Finalità: gestione operativa, sicurezza, ottimizzazione e analisi del sito web
· Dati relativi alle comunicazioni (ad es. e-mail, contenuti dei moduli di contatto, newsletter, gestione delle relazioni con i clienti (CRM))
Finalità: gestione delle richieste, assistenza, documentazione, invio di informazioni (solo in presenza di una base giuridica)
· Altri dati che ci fornite volontariamente
Potremmo avvalerci di fornitori di servizi esterni per l’erogazione di determinati servizi. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nelle sezioni “Divulgazione dei dati personali” e “Collegamenti ai social network”.
d) Durata della conservazione
Conserviamo i dati fino al raggiungimento delle finalità indicate del trattamento, ma al più tardi dopo 3 anni, nel caso in cui non vi sia stato alcun contatto, ad esempio nessun clic su un’e-mail, nessun ticket o ordine associato e nessuna connessione al sito web, a meno che un’altra base giuridica non richieda una conservazione più lunga.
2. Attività di trattamento
a) Visita al sito web
Il nostro sito web è ospitato da SHOPIFY International Limited, con sede in Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublino 4, D04XN32, Irlanda. Il fornitore di servizi di hosting agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento e tratta i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti sono protetti da adeguate garanzie in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Utilizziamo OneTrust come nostra piattaforma di gestione del consenso (CMP). È possibile gestire le preferenze relative al consenso su tale piattaforma.
Ogni volta che l’utente visita il nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal dispositivo terminale.
I seguenti dati vengono raccolti nei cosiddetti file di log del server
· Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
· Il sistema operativo dell’utente
· Il provider di servizi Internet dell’utente
· L'indirizzo IP dell'utente (dispositivo di accesso)
· Data e ora dell'accesso
· Siti web da cui il sistema dell’utente accede al nostro sito Internet, il cosiddetto URL di provenienza (sito web visitato in precedenza)
· Siti web a cui il sistema dell’utente accede tramite il nostro sito Internet
La base giuridica per la conservazione temporanea dei dati e dei file di log è il legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR) della società.
I file di log del server possono essere utilizzati, da un lato, per motivi di sicurezza, ad esempio per impedire il sovraccarico del server, e, dall’altro, per garantire l’utilizzo dei server e la loro stabilità. La memorizzazione temporanea dell’indirizzo IP da parte del sistema è inoltre necessaria per consentire la visualizzazione del sito web sul computer dell’utente.
b) Creazione di un account cliente e accesso all’account cliente
Sul nostro sito web offriamo agli utenti la possibilità di creare un account cliente protetto da password fornendo dati personali. La creazione dell’account cliente è facoltativa e serve a offrirvi la massima comodità possibile.
I dati vengono inseriti in un modulo di inserimento, trasmessi a noi e memorizzati. Durante il processo di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:
· Account ospite (facoltativo)
· Titolo (facoltativo)
· Nome e cognome
· Indirizzo
· Indirizzo e-mail
· Password
· Numero di telefono (facoltativo)
· Data di nascita (facoltativa)
Al momento della registrazione vengono memorizzati anche i seguenti dati:
· L'indirizzo IP dell'utente
· Data di registrazione
I tuoi dati vengono utilizzati per creare e personalizzare il tuo profilo utente nell'ambito della fornitura di un servizio contrattuale. La base giuridica del trattamento dei dati è l'adempimento del contratto.
La registrazione dell’utente è necessaria ai fini dell’adempimento di un contratto con l’utente o per l’attuazione di misure precontrattuali.
Se desideri cancellare l’account, contatta il nostro Servizio Clienti di Global-e
c) Elaborazione degli ordini sul sito web
Si informa che le attività di vendita sul nostro sito web sono gestite dal nostro partner Global-E. Per quanto riguarda tali attività di trattamento, noi e Global-E siamo titolari del trattamento indipendenti.
Pertanto, le consigliamo di contattare il nostro partner qualora desideri esercitare direttamente con Global-E uno qualsiasi dei suoi diritti in materia di protezione dei dati:
Global-E France SAS
320 rue Saint-Honoré
75001 Parigi
Francia
E-mail del responsabile della protezione dei dati (DPO): dataprotection@Global-e.com
Se effettui un ordine sul nostro sito web, trattiamo i tuoi dati personali per evadere l'ordine. Al momento dell'ordine, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento.
Durante la procedura di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:
· Registrazione (e-mail, nome ecc.)
· Indirizzo di spedizione e di fatturazione
· Codice promozionale (se applicabile)
· Metodi di pagamento
Trattiamo i dati personali sulla base giuridica dell'adempimento del contratto stipulato con l'utente.
I dati relativi a nome e indirizzo vengono trattati ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita e dell’evasione dell’ordine.
Se utilizzi un codice promozionale al momento dell’ordine, tratteremo i tuoi dati per verificare se le condizioni del codice sono soddisfatte.
Per l’elaborazione del pagamento, collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento. A tal fine, trasmettiamo i dati del tuo ordine al fornitore di servizi di pagamento da te scelto, il quale provvede poi all’elaborazione del pagamento sotto la propria responsabilità. Il fornitore di servizi di pagamento ci comunica se il pagamento è andato a buon fine. Trattiamo inoltre i tuoi dati per eventuali rimborsi e rettifiche delle fatture. Se non effettui un pagamento dovuto, trattiamo ulteriormente i tuoi dati per inviarti un sollecito di pagamento e, se necessario, trasmettiamo i dati a società di recupero crediti. Se concordiamo con te un pagamento rateale, tratteremo i tuoi dati anche a tale scopo.
d) Newsletter e comunicazioni commerciali
Sul nostro sito web e talvolta anche presso i nostri partner all’ingrosso o al dettaglio di fiducia è possibile iscriversi a una newsletter gratuita che potrete ricevere via e-mail. Al momento dell’iscrizione alla newsletter, ci vengono trasmessi i dati inseriti nel modulo di registrazione. Potrebbero essere raccolti i seguenti dati:
· Cognome, nome
· Indirizzo
· Indirizzo e-mail
· Numero di cellulare
Inoltre, durante la registrazione vengono raccolti i seguenti dati:
· Indirizzo IP del dispositivo da cui proviene la richiesta
· Data di registrazione
Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Ti contatteremo a fini pubblicitari solo se hai fornito il tuo consenso; il tuo consenso costituisce la base giuridica. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione o contattando il nostro servizio clienti qui: Global-e. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.
La raccolta dell'indirizzo e-mail dell'utente ha lo scopo di consentire l'invio della newsletter e di altre comunicazioni pubblicitarie. La raccolta di altri dati personali durante la procedura di registrazione serve a prevenire l'uso improprio dei servizi o dell'indirizzo e-mail utilizzato.
e) Lotterie e giochi online
Di tanto in tanto, offriamo la possibilità di partecipare gratuitamente a lotterie, concorsi a premi o giochi, come ad esempio la “Ruota della fortuna”, collettivamente denominati “Lotterie”, per vincere buoni sconto, crediti online da utilizzare nel nostro negozio online o altri premi.
I dati personali che possono essere trattati in questo contesto sono, a seconda dell’ambito dei concorsi a premi:
· Nome (nome, cognome)
· Dati di contatto (indirizzo e-mail)
Ulteriori dati che potrebbero essere raccolti per il vincitore ai fini della consegna del premio, a seconda dell’ambito delle Lotterie, possono includere:
· Indirizzo postale
La partecipazione è sempre volontaria. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente.
Trattiamo i dati personali esclusivamente ai fini dello svolgimento del concorso a premi, della selezione e dell’informazione del vincitore, nonché della consegna del premio. L’entità dei dati raccolti dipende dal tipo di concorso a premi e dal tipo di premio in palio. Maggiori informazioni sono disponibili nelle rispettive condizioni di partecipazione.
f) Servizio clienti
Offriamo un servizio clienti che può essere contattato via e-mail, telefono o modulo di contatto per domande relative ai prodotti, al tuo ordine, alla modifica dei dati nel tuo account cliente o per qualsiasi altra domanda tu possa avere. I dati personali che potrebbero essere trattati in questo contesto sono:
· Nome
· Dati di contatto (e-mail / numero di telefono)
· ID ordine
· Numero di fattura
· Qualsiasi altra informazione che l'utente decida di fornire
Al momento dell'invio del messaggio vengono inoltre memorizzati i seguenti dati:
· Data e ora del contatto
La base giuridica per il trattamento dei dati è il consenso dell’utente quando ci contatta di propria iniziativa e/o l’adempimento di obblighi (pre)contrattuali.
I dati personali vengono trattati allo scopo di gestire la richiesta formulata nell’ambito del contatto. Il tuo feedback e le tue risposte ci aiutano inoltre a sviluppare ulteriormente e a migliorare il nostro portafoglio di prodotti.
g) Recensioni dei clienti e gestione della reputazione
Recensioni dei clienti: utilizzo di una piattaforma di recensioni di terze parti
Invio di inviti a lasciare una recensione: Trustpilot in qualità di responsabile del trattamento
Qualora abbiate fornito il vostro consenso preventivo, potremmo inviarvi un’e-mail per invitarvi a condividere la vostra esperienza e a lasciare una recensione sul vostro acquisto tramite Trustpilot.
Al solo scopo di inviare tale invito per nostro conto, il tuo indirizzo e-mail e alcune informazioni relative al tuo ordine (come la data di acquisto e la categoria del prodotto) saranno condivise con Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhagen K, Danimarca, che agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto di DIM in base a un accordo di trattamento dei dati stipulato ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Trustpilot tratterà i tuoi dati personali esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e non li utilizzerà per nessun altro scopo.
La base giuridica di tale trattamento è il consenso dell’utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione incluso nelle nostre e-mail, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.
Utilizzo della piattaforma Trustpilot – Trustpilot in qualità di titolare del trattamento indipendente
Se l’utente decide di pubblicare una recensione sulla piattaforma Trustpilot, Trustpilot A/S tratterà i suoi dati personali in qualità di titolare del trattamento indipendente ai fini della gestione e della pubblicazione della recensione, in conformità con la propria Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo:
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
DIM non ha alcun controllo sulle attività di trattamento svolte da Trustpilot in questo contesto e non può esserne ritenuta responsabile.
Invio di inviti a lasciare una recensione dopo un’interazione con il servizio clienti: SimpleSat in qualità di responsabile del trattamento
Sistema di segnalazione di irregolarità / anticorruzione
Gestiamo un sistema di segnalazione di irregolarità e di lotta alla corruzione che consente ai dipendenti e alle parti esterne di segnalare sospette violazioni legali o di conformità. Il sistema è gestito da un fornitore di servizi esterno che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento (NAVEX Global) ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
I dati personali trasmessi tramite il sistema di segnalazione vengono trattati esclusivamente allo scopo di ricevere, indagare e dare seguito alle segnalazioni. Le segnalazioni possono essere inviate anche in forma anonima. L’accesso alle informazioni è limitato al personale autorizzato e, ove richiesto, alle autorità competenti.
3. Divulgazione dei dati personali
Potremmo condividere i dati personali con destinatari selezionati, quali altre società del nostro Gruppo DBI (in base all’art. 6, comma 1, lettere f) e b) del GDPR). Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati per supportare le nostre operazioni aziendali. Tra questi figurano principalmente agenzie di marketing, fornitori di software di marketing, fornitori di servizi IT o software, fornitori di sistemi CRM, servizi di hosting e di distribuzione dei contenuti, nonché sistemi di tracciamento dei candidati per la gestione del processo di reclutamento. Tali fornitori di servizi agiscono esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni (ai sensi dell’art. 28 del GDPR).
Per evadere e consegnare il vostro ordine, potremmo inoltre condividere i vostri dati con fornitori di servizi di pagamento e corrieri per la spedizione degli ordini. Ciascuno di essi agisce in qualità di titolare del trattamento autonomo (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).
Inoltre, i dati personali possono essere condivisi con autorità pubbliche (ad es. autorità fiscali, polizia, procura, autorità di controllo) qualora ne siamo obbligati (art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR).
Nell’ambito dei nostri rapporti commerciali, i Suoi dati personali potrebbero essere trasmessi o comunicati a società terze che potrebbero avere sede anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ovvero in paesi terzi. Tale trattamento avviene esclusivamente al fine di adempiere agli obblighi contrattuali e commerciali e di mantenere il Suo rapporto commerciale con noi. Anche se i destinatari, quali i fornitori di servizi, hanno sede all’interno dell’UE o del SEE, è possibile che il destinatario trasferisca i dati personali ad altri destinatari in un paese terzo. Il trasferimento di dati personali verso paesi terzi avviene solo se sono presenti garanzie adeguate ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. I trasferimenti possono basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, in assenza di tale decisione, su clausole contrattuali tipo (SCC) e garanzie aggiuntive. Lo scopo è garantire un livello di protezione adeguato . Ove necessario, vengono attuate misure tecniche e organizzative supplementari.
4. Presenza sui social media
La nostra azienda è presente su varie piattaforme di social media (ad es. Facebook, X (precedentemente noto come Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok). Quando l’utente clicca su un link esterno, il suo browser stabilisce una connessione con la rispettiva piattaforma. In questo processo, informazioni tecniche quali l’indirizzo IP dell’utente e l’ora di accesso possono essere trasmesse al fornitore.
L’ulteriore trattamento dei dati personali dell’utente sulla rispettiva piattaforma viene effettuato sotto la responsabilità del gestore della piattaforma in conformità con le sue politiche sulla privacy.
Abbiamo un’influenza limitata sulle attività di trattamento dei dati svolte dai gestori delle piattaforme.
Se pubblichi un commento sui nostri canali social, il tuo commento sarà visualizzato pubblicamente e accessibile in tutto il mondo. Puoi cancellare il tuo commento autonomamente in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che i contenuti condivisi pubblicamente potrebbero rimanere accessibili a terzi anche dopo la cancellazione.
5. I tuoi diritti
In caso di trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti, che puoi esercitare contattando DBI.privacy@dim.com
a) Diritto di accesso, art. 15 del GDPR
Puoi richiedere conferma del fatto che i dati personali che ti riguardano siano oggetto di trattamento da parte nostra. In particolare, puoi richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali, sulle categorie di destinatari ai quali i tuoi dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto e, nel caso in cui i dati non siano stati forniti direttamente da te, sull’origine dei tuoi dati.
b) Diritto di rettifica, art. 16 del GDPR
L’utente ha diritto alla rettifica e/o all’integrazione, nella misura in cui i dati personali trattati che lo riguardano siano inesatti o incompleti.
c) Diritto di revoca del consenso, art. 7, comma 3, del GDPR
L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso ha effetto solo per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
d) Diritto alla cancellazione, art. 17 del GDPR
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora siano soddisfatti i requisiti di cui all’articolo 17 del GDPR, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o altri motivi giuridici che ne richiedano la conservazione.
e) Diritto alla limitazione del trattamento, art. 18 del GDPR
Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento alle condizioni previste dall’articolo 18 del GDPR.
f) Diritto alla portabilità dei dati, art. 20 del GDPR
Hai il diritto di ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza ostacoli, ove tecnicamente fattibile.
g) Diritto di opposizione, art. 21 del GDPR
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento e a titolo gratuito.
h) Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo, art. 77 del GDPR
Fatti salvi eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari, avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete, lavorate o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione, qualora riteniate che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il GDPR.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
